Müügitingimused

1. Üldsätted

1.1. E-poe www.dritella.ee (edaspidi e-pood) omanik ja müüja on Dritella OÜ (registrikood 16322444), aadress Männi tn 15, Kambja alevik, Kambja vald, Tartu maakond, Eesti, e-post info@dritella.ee, telefon +372 5331 7354 (edaspidi müüja).

1.2. Müügitingimused kehtivad e-poest kaupade ostmisel. Tingimustes reguleerimata küsimustes lähtuvad müüja ja ostja Eesti Vabariigi õigusaktidest.

1.3. Tellimuse saab esitada täisealine ja teovõimeline isik.

1.4. Müüjal on õigus müügitingimusi muuta. Tellimusele kehtivad tingimused, mis olid e-poes avaldatud tellimuse esitamise hetkel.

2. Hinnad ja kaubainfo

2.1. Kauba hinnad on märgitud toote juures eurodes. Dritella OÜ ei ole käibemaksukohustuslane, seetõttu hindadele käibemaksu ei lisandu.

2.2. Hinnale lisandub kohaletoimetamise tasu, mis sõltub valitud tarneviisist. Tarnetasu ja tellimuse lõppsumma kuvatakse enne tellimuse kinnitamist.

2.3. Teave kauba kohta, sealhulgas valmimisaeg, on esitatud e-poes vahetult kauba juures. Tootefotod ja näidised on illustratiivsed. Tooted valmivad käsitööna, mistõttu võivad värvitoonid, materjali muster ja paigutus näidisest vähesel määral erineda. Selline erinevus ei ole kauba puudus.

2.4. Ettevõtetele mõeldud toodete juures võivad olla märgitud minimaalne tellimiskogus ja kogusest sõltuvad hinnaastmed. Suuremate koguste kohta saab küsida hinnapakkumist.

2.5. Kui kauba hind on e-poes eksituse tõttu märgitud oluliselt alla turuhinna, on müüjal õigus lepingust taganeda ja tagastada ostjale tasutud summa.

3. Tellimuse esitamine ja lepingu sõlmimine

3.1. Tellimiseks lisa soovitud tooted ostukorvi. Personaalse toote puhul täida toote lehel nõutud väljad (näiteks tekst, kirjastiil, värv, pilt ja soovitud kohaletoimetamise kuupäev). Seejärel vali kassas tarneviis, sisesta oma andmed, kinnita tellimus ja tasu.

3.2. Müügileping jõustub, kui tellimuse eest tasutud summa on laekunud müüja arvelduskontole. Pangalingi ja kaardimakse puhul toimub see üldjuhul kohe, pangaülekande puhul raha laekumisel. Tellimuse kinnituse saadame ostja e-posti aadressile.

3.3. Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida, teavitame ostjat esimesel võimalusel ja tagastame kogu tasutud summa, sealhulgas kohaletoimetamise tasu, viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul teate saatmisest.

3.4. Müüjal on õigus personaalse toote tellimus tühistada, kui tellitud tekst või pilt on solvav, õigusvastane või rikub kolmanda isiku õigusi (näiteks autoriõigust või kaubamärki). Sellisel juhul tagastame tasutud summa täies ulatuses.

4. Personaalsed tooted

4.1. Personaalse toote valmistame täpselt selle teksti ja nende valikute järgi, mis ostja tellimusse sisestas. Palun kontrolli enne tellimuse kinnitamist teksti õigekirja, kuupäevi ja valikuid. Müüja ei vastuta tellimusse sisestatud vigade eest.

4.2. Pildi üleslaadimisega kinnitab ostja, et tal on õigus pilti kasutada ning pildil olevate isikute nõusolek. Trükikvaliteet sõltub pildi kvaliteedist. Kui pilt on trükkimiseks liiga väikese eraldusvõimega, võtame enne tootmist ostjaga ühendust.

4.3. Valminud toode järgib ostja valitud teksti, kirjastiili, värvi ja kujundust. Kujunduse peenhäälestus (tähevahed, paigutus, proportsioonid) on töökoja käsitöö osa. Kui toode vastab tellitule, ei käsitleta maitse-eelistusel põhinevaid erinevusi puudusena.

4.4. Personaalse toote tellimuse saab tasuta tühistada 24 tunni jooksul tellimuse esitamisest. Hiljem saab tellimuse tühistada seni, kuni toote valmistamist ei ole alustatud. Tühistamiseks kirjuta info@dritella.ee ja lisa tellimuse number. Tasutud summa tagastame viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul.

4.5. Teksti või valikuid saab muuta samadel tingimustel kui tühistada. Pärast valmistamise algust muudatusi teha ei saa.

5. Maksmine

5.1. Tellimuse eest saab tasuda:

• Eesti pankade pangalingiga;
• Visa või Mastercard kaardimaksena;
• pangaülekandega ettevõtte arve alusel.

5.2. Pangalingi ja kaardimakseid vahendab EveryPay AS. Tasumine toimub väljaspool e-poodi turvalises keskkonnas: pangalingi puhul vastava panga keskkonnas ja kaardimakse puhul EveryPay AS keskkonnas. Müüjal puudub ligipääs ostja panga- ja kaardiandmetele. Pangalingiga tasumisel vajuta pärast makset kindlasti nuppu „Tagasi kaupmehe juurde“.

5.3. Pangaülekandega saab tasuda, kui tellimuse vormistamisel on valitud arve ettevõttele. Arve tuleb tasuda 7 päeva jooksul. Toote valmistamist ja saatmist alustame pärast makse laekumist. Kui makset ei ole 7 päeva jooksul laekunud, tellimus tühistatakse.

5.4. Müüja on isikuandmete vastutav töötleja ning edastab maksete tegemiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötlejale EveryPay AS.

6. Kohaletoimetamine

6.1. Kaupu saadame Eesti piires.

6.2. Tarneviisid on Omniva pakiautomaat, DPD pakiautomaat ja DPD kuller. Kohaletoimetamise tasu kannab ostja ning see kuvatakse tarneviisi juures.

6.3. Laos olevad tooted jõuavad üldjuhul kohale 1–3 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumisest.

6.4. Personaalse toote kohaletoimetamise aeg on toote juures märgitud valmimisaeg pluss 1–3 tööpäeva. Toote lehel kuvatakse varaseim võimalik kohaletoimetamise kuupäev ning ostja saab valida kuupäeva, mis ajaks toode peab kohal olema. Kui valmimisaega ei ole toote juures märgitud, toimetame kauba kohale kuni 14 tööpäeva jooksul.

6.5. Kui ühes tellimuses on erineva valmimisajaga tooteid, saadame need koos ning tarneaeg arvestatakse kõige pikema valmimisajaga toote järgi.

6.6. Erandlikel juhtudel (näiteks riigipühad, vedaja tööhäired või materjali tarneraskused) on müüjal õigus kaup kohale toimetada kuni 45 kalendripäeva jooksul. Viivitusest teavitame ostjat esimesel võimalusel.

6.7. Müüja ei vastuta viivituse eest, mis on tingitud ostja esitatud ebaõigetest või puudulikest andmetest.

6.8. Palun kontrolli saadetis kättesaamisel üle. Kui pakend on transpordil kahjustada saanud, teavita sellest vedajat ja müüjat esimesel võimalusel ning lisa võimalusel foto.

7. Taganemisõigus

7.1. Tarbijal on õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest põhjust avaldamata.

7.2. Taganemisõigus ei kohaldu toodetele, mis on valmistatud tarbija esitatud tingimuste kohaselt või on selgelt kohandatud tarbija isikuga (võlaõigusseaduse § 53 lg 4 p 3). Sellised on kõik tooted, mis valmistatakse ostja teksti, nime, kuupäeva, pildi, logo või muude valikute järgi. Personaalse toote tellimuse tühistamise võimalus on kirjeldatud punktis 4.4.

7.3. Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostja on juriidiline isik.

7.4. Taganemiseks saada hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest selgesõnaline avaldus e-posti aadressile info@dritella.ee. Lisa avaldusse oma nimi, tellimuse number, tagastatav toode ja pangakonto number, kuhu raha tagastada. Vastuses saadame tagastamise juhised.

7.5. Kaup tuleb tagastada 14 päeva jooksul taganemisavalduse esitamisest. Kaupa võib kasutada üksnes ulatuses, mis on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks, nagu seda saaks teha füüsilises poes. Kui kaubal on kasutamise või kulumise märke, on müüjal õigus tagastatavat summat vähendada vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.

7.6. Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus on see, et kaup ei vasta tellitule (näiteks vale või puudusega toode).

7.7. Müüja tagastab ostjale kõik lepingu alusel saadud tasud viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul taganemisavalduse saamisest. Müüja võib tagasimakse teha pärast seda, kui on kauba tagasi saanud või ostja on esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta, olenevalt sellest, kumb toimub varem. Kui ostja valis odavaimast tavapärasest tarneviisist erineva tarneviisi, ei pea müüja tagastama tavapärast kohaletoimetamise tasu ületavat osa.

8. Puudused ja pretensioonid

8.1. Müüja vastutab kauba lepingutingimustele mittevastavuse eest, mis oli olemas kauba üleandmisel ja ilmneb kahe aasta jooksul alates kauba üleandmisest. Ühe aasta jooksul alates kauba üleandmisest eeldatakse, et puudus oli olemas juba üleandmise ajal, kui müüja ei tõenda vastupidist.

8.2. Puudusest tuleb müüjale teatada mõistliku aja jooksul, kuid mitte hiljem kui kahe kuu jooksul pärast puuduse avastamist. Saada kirjeldus ja võimalusel foto aadressile info@dritella.ee või helista +372 5331 7354.

8.3. Puudusega kauba parandab või asendab müüja. Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab müüja ostjale tasutud summa. Puudusega kauba transpordikulud kannab müüja.

8.4. Müüja ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist, kauba ebaõige või mitteotstarbelise kasutamise tõttu, loomuliku kulumise tõttu või ostja poolt tellimusse sisestatud vigade tõttu.

8.5. Müüja vastab ostja kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.

9. Vaidluste lahendamine

9.1. Müüja ja ostja püüavad lepingust tulenevad vaidlused lahendada läbirääkimiste teel. Pretensioonid palume saata aadressile info@dritella.ee.

9.2. Kui kokkuleppele ei jõuta, on tarbijal õigus pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures tegutseva tarbijavaidluste komisjoni poole (komisjon.ee). Kaebuse läbivaatamine komisjonis on tarbijale tasuta. Vaidlusi saab lahendada ka Eesti Vabariigi kohtus.

10. Isikuandmed

10.1. Isikuandmete töötlemist kirjeldab privaatsuspoliitika.

Müügitingimused kehtivad alates 3. oktoobrist 2026.